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ARTICULOS - COACHING
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COACHING. Qué es eso?. Por Ignacio Navarro Valle. Coach nacho@contracultura.org.mx Usted, al igual que muchas personas, quizá, se hace la misma pregunta. Y de lo que trataré a continuación, es precisamente de darle respuesta a ésta, cada vez, más, frecuente interrogante. Primeramente, el término es anglosajón y en español literalmente, significa entrenando. Y para que se dé esto, por un lado debe existir un entrenador (coach) y por lo menos un entrenado, que en el mundo del coaching se conoce comúnmente como cliente. Hay coaches que denominan a su cliente: coachee, ó también colaborador. Me ha pasado con varios clientes empresarios y profesionistas, que cuando hablamos por primera vez de coaching, me responden que sí conocen el termino y en qué consiste, porque en sus cursos de alta dirección, argumentan, les han expuesto el tema. Cuando después escucho sus explicaciones y “argumentaciones”, me doy cuenta que lo que quizá escucharon, en el mejor de los casos, fue una pose muy esnob de alguno de sus profesores que los quiso apantallar, usando el término coaching . Solo eso. Pero de coaching, saben o tienen una idea, en el mejor de los casos, superficial. Para saber qué es coaching y para qué sirve, quienes nos dedicamos al campo de la ayuda y consultoría profesional, debemos difundir y explicar más en los medios, en los ámbitos profesionales y empresariales, entre otros, pero sobre todo, invitar a experimentar esta poderosísima herramienta de coaching.. Imaginase usted, la idea de coaching que tendrán aquellos que aún no acuden a estos postgrados directivos. En donde lo mismo oyen términos como: Mentoría, Tutoría, Counseling, Consejería, Consultoría, etc., etc. Le explico. Coaching es un sistema de ayuda para alcanzar metas, mediante el cual quien lo recibe, esto es, el cliente, se compromete junto con su coach a revisar, primeramente, su presente, para enseguida iniciar la ruta que él mismo traza para lograr cualquier propósito, objetivo ó meta que desee en un periodo, no menor a, tres meses. Está probado que ningún cambio, que se proponga seriamente una persona, se alcanza en un plazo menor. Los que sí lo afirman, lo que hacen es engañar a quienes les siguen. De hecho, algunos expertos en el tema, recomiendan, para no crear dependencia, que la meta u objetivo trazado en coaching no se trabaje un periodo mayor de 1 año. Es por eso que en coaching, el tiempo y el éxito lo define y alcanza, respectivamente el cliente, con el acompañamiento de su coach. Los temas a revisar en cada sesión (se sugieren de 30minutos mínimo hasta de 1 hora c/u con frecuencia semanal ó c/15 días) según acuerden cliente y coach, los establece de igual forma el cliente; éstos versaran sobre cualquier aspecto, como podrían ser: mejorar la puntualidad; la calidad en un servicio ó producto; el desarrollo de un nuevo negocio ó la revisión del negocio actual; la apertura de una sucursal; exponer mejor las clases de la universidad; mejorar el rendimiento laboral; el trabajo en equipo; la comunicación personal; el aprovechamiento del tiempo, etc. Es importante destacar, que en coaching no suministramos terapia ó ayuda psicológica, por lo que nos abstenemos de trabajar problemas, entre otros, de drogadicción, depresión, esquizofrenia o desordenes de personalidad. Estos deben ser tratados con los profesionales de la psicología ó psiquiatría, según sea el caso. Aquí una importante diferencia, respecto de otros sistemas de ayuda. Otra distinción del coaching con un equipo deportivo, es que allí el entrenador es quien está dándole instrucciones al jugador y/o jugadores de cómo afrontar una competencia. En coaching, son nuestros clientes quien nos indica a los coaches por donde quieren trabajar cada una de sus sesiones para alcanzar la meta que, previamente, se han fijado ellos. Lo mismo sucede, cuando acudimos, con el médico, dentista, asesor, mentor, consultor, terapeuta, etc. El paciente ó el cliente, según se trate, esperamos que ese profesional nos diga qué hacer y por dónde ir. En coaching, la función principal del coach profesional, es hacer preguntas, solicitar tomar acciones sobre lo que el mismo cliente se establece. Invitar a su cliente, entre otras cosas, a tomar responsabilidad de sus propios desafíos. Paradójico, no? Y entonces porqué o para qué tomar coaching. Fácil. Para que usted, por si mismo(a), revise su presente y alcance, de una mejor manera, su futuro inmediato. Cuántas veces, no nos ha pasado que algo que nos hemos propuesto, una y otra vez, no más no lo logramos. Porqué? Simple. Por que nos falta compromiso, constancia, sistema, trazo y sobre todo acompañamiento profesional. De allí, lo extraordinario del sistema coaching. Donde no hay recetas, curas mágicas, dependencia, rebotes, etc. Aquí la agenda la fija el cliente, entendiéndose como tal: las prioridades, los deseos, los gustos, las metas y los objetivos de él. No del coach. Lo que haga y logre el cliente, será siempre, producto del empeño y trazo del cliente, siempre acompañado del coach. El experto en los asuntos, negocios, metas y demás objetivos que conciernen al cliente, es el cliente. Esto no ocurre, con frecuencia, en otros sistemas de ayuda. Varios de mis clientes, le comento definen, con sus palabras, a sus sesiones de coaching, como un conversación amena; un diagnostico honesto de lo que desean; una forma de que les caiga el 20; algo realmente que los ayuda a recorrer y alcanzar la ruta trazada por si mismos con el acompañamiento de su coach. Con la cual estoy de acuerdo. Otra ventaja, valiosísima, es que el coach profesional, no compite con sus clientes, de allí que el coach debe ser un profesional independiente y no vinculado a la familia, empresa u organización que incorpora el coaching como sistema de ayuda a sus miembros, y por encima de todo, el coach, no se convierte en juez del cliente. Con estos comentarios, espero, haya logrado dar respuesta a la interrogante del inicio. Nos leemos en la próxima. |
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